Возврат и обмен

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков:

На основании Статьи 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков по своему выбору вправе:

потребовать замены бракованного товара на товар такой же модели;
потребовать замены на идентичный товар другой модели с соответствующим перерасчетом цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Бракованный товар должен быть возвращен потребителем за счет продавца по его требованию .

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Возврат товара надлежащего качества

Вернуть товар можно в случае, если были соблюдены следующие условия:

соблюдение 14-дневного срока;
Товар должен иметь товарный вид, иметь все ярлыки и этикетки;
товар является непродовольственным;
товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену, который утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55:

Пункт 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).